Représentant du soutien à la clientèle – Contrat de 12 mois

Greenfield est à la recherche d’un Représentant du soutien à la clientèle pour se joindre à notre équipe en pleine croissance.

Relevant du coordonnateur du service à la clientèle, le représentant du soutien à la clientèle est responsable du traitement des commandes de produits pour les comptes situés en Ontario et dans l’Ouest du Canada, ainsi que pour les clients des États-Unis.

Qui sommes-nous ? 
Greenfield Global est un producteur et un fournisseur de premier plan de matières premières, d’ingrédients et d’additifs de grande valeur et essentiels à la mission, qui sont vitaux pour les entreprises et font partie intégrante d’une économie à faible émission de carbone. Des start-ups aux plus grandes marques du monde, les clients font confiance au vaste portefeuille de produits de qualité supérieure de Greenfield, à son expertise en matière de réglementation et à son service de pointe pour améliorer la vie des gens et la santé de la planète.

Pourquoi rejoindre Greenfield ? 
Nous innovons, collaborons et travaillons dans un but précis. En libérant le potentiel des personnes, des partenariats et de la nature afin d’accélérer les solutions durables pour la santé de la planète, notre travail a un impact positif sur l’environnement dans le monde entier. Nous sommes toujours à la recherche de personnes susceptibles d’apporter de nouveaux talents et de nouvelles expériences à notre équipe.

• Solides compétences en communication
• Axé sur le client
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité à travailler à la fois de manière indépendante et en équipe.

• Un minimum de deux ans d’expérience dans le domaine du soutien à la clientèle interentreprises (B2B) ou dans un secteur d’activité particulier.
• Le bilinguisme (anglais/français) serait un atout.
• Connaissance pratique des systèmes ERP.
• Maîtrise de Microsoft Office.

• Saisie des commandes : Saisir avec précision les commandes des clients dans le système ERP de l’entreprise.
• Vérification des détails : Examiner les commandes pour s’assurer qu’elles sont exactes et complètes.
• Communication de la documentation : Aider à répondre aux demandes de documents (en les transmettant à d’autres services internes si nécessaire).
• Traitement des paiements : Aider à la collecte/au traitement des prépaiements et au stockage des informations via la plateforme Moneris.
• Vérification des frais de transport : Vérifier tous les frais supplémentaires des sociétés de transport avec le client ou la société de transport et les transmettre à l’administrateur comptable/assistant administratif pour qu’ils soient résolus.
• Coordination des stocks : Vérifier la disponibilité des produits et assurer la coordination avec les autres services pour faciliter l’exécution des commandes.
• Rapprochement des comptes : Assister la comptabilité avec les informations relatives aux créances et aux rapprochements de paiements concernant les comptes clients.
• Assurer la suppléance de l’assistante administrative en cas de vacances ou d’absences.
• Adhérer et se conformer pleinement aux procédures de l’entreprise en matière de santé et de sécurité, d’environnement et de qualité.

Rémunération totale et soins :

• Salaire de base dépendant de l’expérience et du rendement démontré
• Possibilités de formation formelles et informelles
• Avantages complets pour la santé et les soins dentaires
• Protection du revenu : couverture d’invalidité de courte et de longue durée, assurance-vie, congés de maladie personnels payés
• Temps de vacances dépassant les normes de l’industrie
• Programme d’épargne-retraite financé par l’entreprise avec possibilités de cotisation individuelle
• Un travail significatif et stimulant
• Culture intentionnelle organisée axée sur la croissance et le développement, l’engagement et la communication

Qui sommes-nous

Nous possédons et exploitons cinq distilleries, quatre usines de fabrication et d’emballage de produits chimiques spécialisés et trois centres de R&D de nouvelle génération sur les biocarburants et les énergies renouvelables. Ce modèle intégré améliore la transparence de la chaîne d’approvisionnement, le contrôle de la qualité, le développement de formulations personnalisées et, en fin de compte, la satisfaction du client.

Valeurs fondamentales

• Honnêteté
• Intégrité
• Respect
• Engagement
• Ouverture au changement

Principes fondamentaux

• Innovation: Nous saisissons constamment les opportunités de développer de nouveaux produits, processus et méthodes pour répondre aux exigences diverses et exigeantes de nos clients.
• Collaboration : Nous sommes en partie un catalyseur, en partie un collaborateur. Nous travaillons avec des partenaires pour tirer le meilleur parti de nos produits existants et pour développer des solutions personnalisées pour répondre aux besoins de nos clients.
• Responsabilité : Notre engagement à redonner aux communautés locales aux États-Unis et au Canada va au-delà des résultats. Nous redonnons à la planète en transformant les ressources renouvelables en carburants et produits chimiques à faible teneur en carbone.
• Agilité : Notre équipe n’est pas seulement rapide, nous avons la flexibilité et la créativité nécessaires pour répondre aux besoins des clients afin de développer des solutions sur mesure et ponctuelles.
• Discipline : Dans chaque usine, et pour chaque client, pour chaque expédition, nous accordons la priorité à la qualité. Nous exploitons une chaîne d’approvisionnement étroite et transparente tout en respectant les normes réglementaires les plus élevées.