Représentant du service clientèle (contrat)

Greenfield est à la recherche d’un représentant du service à la clientèle pour se joindre à notre équipe en pleine croissance.

Contrat : 12 mois

Relevant du directeur des ventes de boissons alcoolisées, le représentant du service à la clientèle est responsable du traitement des commandes de produits pour les comptes situés en Ontario et dans l’Ouest du Canada, ainsi que pour les clients des États-Unis.

Qui sommes-nous ?

Greenfield Global est un producteur et un fournisseur de premier plan de matières premières, d’ingrédients et d’additifs de grande valeur et essentiels à la mission, qui sont vitaux pour les entreprises et font partie intégrante d’une économie à faible émission de carbone. Des jeunes entreprises aux plus grandes marques du monde, les clients font confiance au vaste portefeuille de produits de qualité supérieure de Greenfield, à son expertise en matière de réglementation et à son service de pointe pour améliorer la vie des gens et la santé de la planète.

• Solides compétences en communication
• Excellentes compétences en matière de service à la clientèle
• Capacité à travailler de manière indépendante et en collaboration
• Un grand souci du détail

• Un minimum de deux ans d’expérience dans un rôle de service à la clientèle ou de vente.
• Le bilinguisme (anglais/français) serait un atout.
• Connaissance pratique des systèmes ERP
• Maîtrise de Microsoft Office

• Traiter les commandes de produits reçues par téléphone, par télécopie et par courrier électronique et les saisir dans le système ERP.
• Fournir aux clients une confirmation de commande
• Aider à répondre aux demandes de documents (en les transmettant au département de la qualité si nécessaire).
• Remplir les notes de crédit et fournir d’autres informations au commis à la comptabilité de l’emballage pour l’aider dans ses demandes de remboursement de frais de transport.
• Traiter les demandes de documents et d’informations émanant de l’ARC et d’autres agences gouvernementales
• Vérifier tous les frais supplémentaires des sociétés de transport avec le client ou la société de transport et les transmettre à l’administrateur comptable ou à l’assistant administratif pour qu’ils soient résolus.
• Remplir les formulaires d’autorisation de retour et organiser les retours, le cas échéant.
• Gérer les données de tarification pour les clients des ventes conditionnées
• participer à l’élaboration des rapports d’inventaire et des informations sur les clients à des fins de planification de la production
• Assister la comptabilité avec les informations relatives aux créances et aux rapprochements de paiements relatifs aux comptes clients.
• Effectuer des activités de facturation, émettre des crédits de caisse et des crédits de retour de produits.
• Saisir les données relatives à la production quotidienne d’emballages et aux transferts de stocks.
• Préparer les documents d’expédition, les connaissements et les factures pour les commandes des clients
• Enregistrer les réclamations des clients au fur et à mesure de leur réception et les transmettre au responsable concerné
• Suivre les permis d’accise des clients et s’assurer que les approbations et informations pertinentes sont à jour.
• Fournir un soutien à l’assistant administratif et au coordinateur de la distribution en cas de vacances ou d’absences.
• Participer à d’autres tâches qui lui sont confiées
• Adhérer et se conformer pleinement aux procédures de l’entreprise en matière de santé et de sécurité, d’environnement et de qualité.

Rémunération totale et soins :

• Salaire de base dépendant de l’expérience et des performances démontrées
• Possibilités de formation formelle et informelle
• Prestations complètes en matière de santé et de soins dentaires
• Protection des revenus : couverture de l’invalidité à court et à long terme, assurance-vie, congés de maladie personnels rémunérés
• Temps de vacances dépassant les normes de l’industrie
• Programme d’épargne-retraite financé par l’entreprise avec possibilité de contribution individuelle
• Un travail intéressant et stimulant
• Une culture intentionnelle axée sur la croissance et le développement, l’engagement et la communication.

À propos de l’entreprise

Nous possédons et exploitons cinq distilleries, quatre usines de fabrication et d’emballage de produits chimiques de spécialité et trois centres de recherche et développement sur les biocarburants et les énergies renouvelables de nouvelle génération. Ce modèle intégré améliore la transparence de la chaîne d’approvisionnement, le contrôle de la qualité, le développement de formulations personnalisées et, en fin de compte, la satisfaction des clients.

Valeurs fondamentales

• Honnêteté
• l’intégrité
• Le respect
• Engagement
• Ouverture au changement

Principes fondamentaux 

• L’innovation : Nous saisissons constamment les opportunités de développer de nouveaux produits, processus et méthodes pour répondre aux besoins divers et exigeants de nos clients.
• Collaboration : Nous sommes à la fois catalyseur et collaborateur. Nous travaillons avec des partenaires pour tirer le meilleur parti de nos produits existants et pour développer des solutions personnalisées répondant aux besoins de nos clients.
• Responsabilité : Notre engagement en faveur des communautés locales aux États-Unis et au Canada va au-delà des résultats. Nous rendons service à la planète en transformant des ressources renouvelables en carburants et produits chimiques à faible teneur en carbone.
• Agilité : Notre équipe n’est pas seulement rapide, elle a aussi la flexibilité et la créativité nécessaires pour s’adapter aux besoins des clients et développer des solutions sur mesure, dans le respect des délais.
• Discipline : Dans chaque usine, pour chaque client, pour chaque expédition, nous mettons la qualité au premier plan. Nous exploitons une chaîne d’approvisionnement étroite et transparente tout en respectant les normes réglementaires les plus strictes.